Real success is the success you share

VINCI Energies, accélérateur de la transformation énergétique et digitale, réalise 20,3 Milliards d'euros de chiffre d'affaires, avec 102 590 collaborateurs présents dans 61 pays.

VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI), est le chef d'orchestre des outils informatiques, de communication et de gestion de VINCI Energies.
Au service des métiers, VESI est porteur d’innovation dans la transformation de nos métiers et de nos modes de travail.
Nous accompagnons nos utilisateurs dans l’adoption de nouvelles solutions créatives, innovantes et ambitieuses pour répondre aux enjeux stratégiques de demain : ERP, Business Intelligence, Digitalisation, Mobilité, IA, RPA, Plateformes technologiques, Conduite du changement …

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DESCRIPTIF DE L'OFFRE :

Votre rôle consistera à : Rejoignez une équipe ambitieuse et dynamique en charge de du support des outils SAP HR au service de l’ensemble des entreprises du groupe VINCI Energies en France et à l’international.

• Dans le respect des procédures de traitement des tickets, prendre en charge les tickets de niveau 2, attribués à notre équipe de support HR en assurant un suivi rigoureux et en respectant les procédures établies. Vous devrez analyser les problèmes signalés, identifier les causes et proposer des solutions efficaces.
• Contacter les utilisateurs pour parfaire l’analyse des incidents qu’ils rencontrent et valider les solutions adaptées à leurs attentes.
• Paramétrer les demandes issues des clients.
  Être force de proposition : Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue de nos outils (tels que Jira, Elium) et de nos processus internes. Vous serez encouragé à proposer des améliorations et à participer activement à l'optimisation de nos méthodes de travail, notamment en utilisant la méthode Agile.
• Collaborer et comprendre les points d’intégrations avec les autres domaines SAP (FI, AN, SD, CS)

Qui êtes-vous ?

• Forte expérience de TMA (Tierce Maintenance Applicative)
  Expérience sur SAP HR de 10 ans minimum (PA, OM, CATS , Fiori…)
• Vous avez de l’expérience sur les problématiques et les enjeux de la gestion des connaissances. Suivi et reporting 
• Vous êtes proactif, autonome, rigoureux et possédez un esprit d’analyse et de synthèse. Vous avez l’esprit analytique et une capacité à résoudre les problèmes.
• Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du service ainsi qu’une culture du résultat. Compétences en communication et coordination d'activités 
• Anglais courant obligatoire