Real success is the success you share

Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l’exploitation des aéroports Lyon–Saint Exupéry et Lyon–Bron.

Rattaché.e à la Responsable Opérations Aéroportuaires CCO de la Direction des Opérations, vous managez l’ensemble des équipes du Service Trafic en garantissant l’optimisation de l’utilisation des ressources aéroportuaires en lien avec les process opérationnels des compagnies aériennes, et les niveaux de service attendus.

MISSIONS PRINCIPALES

Politique d’affectation des ressources aéroportuaires

• Définir les stratégies d’affectation des ressources en fonction des segments de trafic.
• Définir les règles d’affectations des moyens aéroportuaires.
• Piloter, en lien avec la cheffe des Projets de la Direction des opérations et le pôle Data, le projet d’automatisation de l’allocation des ressources, en particulier des ressources liées à l’enregistrement (définition des données nécessaires, identification et paramétrage de logiciels adaptés, priorisation du déploiement, …).
• Contractualiser les engagements de service avec les compagnies et assistants du site fixant les standards de traitement des vols.
• Garantir une planification équilibrée et optimisée des ressources aéroportuaires dans le respect des règlementations, des besoins maintenance et travaux, des évolutions des process compagnies et ce, dans un cadre d’égalité de traitement.
• En lien avec la DSI, suivre l’administration de notre AODB (Anomalies, Evolutions, Formations…)

Excellence Opérationnelle

• Définir les process opérationnels afin d’atteindre nos objectifs de performance.
• S’assurer de la bonne compréhension et de l’application des procédures par les collaborateurs du Centre de Commandement des Opérations.
• Définir avec les datas analyst les rapports nécessaires au suivi de l’activité.
• Définir, suivre et analyser les indicateurs de mesure de la performance opérationnelle dans son activité
• Participer aux revues de performances grands comptes clients.
• Participer à l’analyse des engagements de service à postériori (SLA, charte collaborative).
• Mettre en place des quicks wins (Lean, Management visuel…) avec les équipes et nos partenaires

Bac + 3/4 avec expérience professionnelle avérée

Anglais courant indispensable et seconde langue appréciée

Maîtrise de l’environnement aéroportuaire, de son organisation et de ses acteurs

Compétence managériale

Rigueur & autonomie

Culture client et bon relationnel