Real success is the success you share

MISSÃO:

Responsável pela administração de contratos comerciais, desenvolvimento de parcerias e novos negócios para o TECA, conectando eficiência, qualidade e sustentabilidade para atender demandas globais, aprimorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento econômico com impacto positivo nas comunidades.

RESPONSABILIDADES:

• Administrar a rotina dos contratos TECA;
• Realizar contato com o cliente, análise e negociação de contrato, conferência e acompanhamento de faturamento, contato no dia a dia para problemas e ajustes necessários, renegociações contratuais e acompanhamento com as demais áreas (operações, AVSEC, jurídico, técnica, financeiro, TI, compras e demais) nos itens necessários para andamento dos processos e contratos;
• Administrar a equipe da Central de Atendimento ao Cliente – CAC, garantindo a correta aplicação dos serviços e satisfação dos clientes do TECA;
• Elaboração dos processos comerciais, assim como, cadastro e alinhamento com o financeiro;
• Pesquisar novos contratos e desenvolver de novos parceiros;
• Elaborar apresentações para manutenção de contratos;
• Fornecer atualizações regulares sobre negociações, nas agendas positivas, receitas e despesas à gerência, externo para clientes;
• Fazer a gestão e validar as obrigações contratuais, fazendo a manutenção das informações nos sistemas: Pipeline/CRM/NPS;
• Suportar a análise a acompanhamento do orçamento anual da área;
• Analisar o comportamento do histórico do cliente para acompanhar o faturamento versus o contrato;
• Suportar equipe operacional e de projetos na prestação de serviços aos clientes e no desenvolvimento de novos serviços;
• Participar de eventos com o objetivo conhecer novos serviços, clientes e boas práticas de mercado;
• Fazer a gestão da equipe da área, para que desenvolvam habilidades em consonância com os objetivos da Empresa;
• Acompanhar os processos de recrutamento e seleção;
• Treinar e integrar os funcionários, ajudando na implementação de medidas para melhoria, como também a gestão de desempenho da equipe, realizando a avaliação anual;
• Acompanhar ponto, definição de escala e compensação de horas e o planejamento das férias da equipe;
• Conhecimento nos Sistema de Gestão Ambiental e Sistema de Gestão Integrada;
• Compromisso com a cultura, objetivos e metas da empresa. Participação ativa com sugestões de melhorias. Busca constante de superação pessoal e profissional. Senso de urgência com foco em resultado. Agregar inteligência ao trabalho, não apenas fazer bem-feito;
• Cumprir os procedimentos e normas internas, a fim de garantir as boas condições de trabalho, segurança, saúde e meio ambiente;
• Zelar pela conservação do patrimônio da VINCI, assim como pelo bem-estar e segurança de todos que nela trabalham ou transitam;
• Executar outras atividades com mesmo grau de complexidade e iniciativa.

FORMAÇÃO:

Graduação completa em Comex, Logística, Administração, Economia ou áreas afins.

CONHECIMENTOS E HABILIDADES:

• CRM, NPS, Funil de Vendas, Jornada do Cliente, conhecer o transporte aéreo de cargas, comércio exterior e logística integrada. Gestão de pessoas;
• Inglês iniciante;
• Pacote Office intermediário

DESEJÁVEL:

• Experiência na função;
• Pós-graduação em logística, comercio exterior, economia, administração;
• Conhecer demais modais de transporte, como: marítimo e rodoviário;
• Inglês Intermediário;
• Pacote Office avançado;
• Experiência na função;

Nosso propósito é: CONECTAR PARA TRANSFORMAR

Mas o que significa "Conectar para Transformar”? Na prática, é isso que nos move.

Conectar PESSOAS para transformar HISTÓRIAS.

Conectar DESTINOS para transformar SONHOS.

Conectar CULTURAS para transformar PERSPECTIVAS.

Conectar PASSAGEIROS para transformar JORNADAS.

Conectar EMPRESAS para transformar ECONOMIAS.

Conectar VISÕES para transformar REALIDADES.

Conectar SONHOS para transformar HORIZONTES.

Conectar AEROPORTOS para transformar DESTINOS.

Na VINCI Airports no Brasil, conectar é mais do que transportar – é criar elos que impulsionam mudanças positivas no mundo.

Não apenas administramos aeroportos, criamos experiências que ampliam horizontes, oferecemos soluções que geram progresso e construímos um setor aeroportuário mais sustentável e inovador.

EVP:  Conectar pessoas e talentos, promovendo um ambiente colaborativo e de desenvolvimento contínuo, gerando resultados sustentáveis e impactando positivamente aeroportos, clientes, passageiros e a sociedade.