Skip to main content

Real success is the success you share

Als je de ziel van een ondernemer hebt, als je nieuwsgierig bent, als je een teamplayer bent, als je gelooft dat mensen altijd op de eerste plaats moeten komen, dan heb je alle kans om je plek bij ons vinden.

Zoeken naar een specifieke locatie

Ben je op zoek naar een baan met een specifieke locatie? .

Zoeken op geografisch gebied

Je bent niet gebonden aan een plaats, maar eerder aan een land, een continent ...? .

VINCI Concessions

In het kort

ASSISTANAT ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE-114683 Contagem, Minas Gerais Contrat à durée indéterminée Supérieur à 3 ans

Om het lezen te vergemakkelijken kan de meervoudsvorm voor mannen op deze pagina worden gebruikt; onze vacatures zijn echter gericht op personen van alle geslachten

< Terug naar de zoekpagina
Solliciteer

ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE M/F

O/A Assistente de Experiência do Cliente da Vias Cristais é responsável por garantir um atendimento de excelência aos usuários da rodovia, seguindo as diretrizes da Lei do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Este(a) profissional atua com cordialidade, empatia e foco na resolução de demandas, promovendo uma experiência positiva para todos os clientes, seja por telefone, WhatsApp ou outros canais de comunicação.

Entre suas principais atribuições, estão o registro e encaminhamento das solicitações recebidas para as áreas técnicas competentes, sempre com o compromisso de assegurar o atendimento dentro dos prazos estabelecidos.

Gestão Operacional:


Realiza o atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais da empresa, registrando e acompanhando cada demanda.
Responsável por direcionar as solicitações recebidas por e-mail para os setores técnicos correspondentes.
Interage de forma proativa e respeitosa com os usuários da rodovia, atuando na mediação de conflitos e aprimorando a experiência do usuário.
Atende e opera o canal 0800, com responsabilidade pelo redirecionamento imediato de chamadas de emergência ao Centro de Controle Operacional (CCO).
Com dedicação, organização e foco no cliente, o(a) Assistente de Experiência do Cliente desempenha um papel essencial no compromisso da Vias Cristais com a segurança, agilidade e qualidade no atendimento.


Requisitos:

Ensino superior em andamento ou completo (administração, comunicação, e áreas afins)

Experiência prévia: Atendimento e Jornada do Cliente

Familiaridade com ferramentas de gestão de reclamações e sistemas de ouvidoria.

Pacote Office (Excel, Word, Power Point, Project).

Trabalhar em Escala 2x2 noturna.

♿ Vaga extensiva a pessoas com deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo.

soortgelijke vacatures

ASSISTENTE EXECUTIVA - BILINGUE PLENO M/F Contagem, Contagem, Minas Gerais

Ontvang meer aanbiedingen

Sluit u aan bij onze gemeenschap vol talenten

Om je te abonneren je op onze e-mail alerts om ons vacature-aanbod te ontvangen en informatie te krijgen over nieuwe banen binnen Vinci, geef ons je mail en kies een job categorie en/of een locatie. Je kunt zoveel categorieën en locaties kiezen als nodig is.

Uw gegevens zijn noodzakelijk om u te kunnen registreren voor de werkaanbiedingen. Voor meer informatie over het beheer van uw gegevens en over uw rechten, klikt u hier.

Selecteer de bedrijfs- en locatiecriteria om de vacatures te vinden die u interesserenZoek op categorie en kies er één uit de lijst suggesties. Zoek op plaats en kies er één uit de lijst suggesties. Tenslotte klikt u op "Toevoegen" om uw bericht over nieuwe banen aan te maken.