Real success is the success you share

Vanuit Zorg GGZ speel je een sleutelrol in de digitale transformatie van de geestelijke gezondheidszorg. Jij zorgt ervoor dat systemen werken zoals ze moeten, zodat zorgprofessionals zich kunnen richten op wat écht telt.

In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor supportvragen. Geen dag is hetzelfde: je schakelt veel, denkt mee en zorgt dat alles soepel blijft draaien.

• Eerste aanspreekpunt voor gebruikers: je handelt mails, meldingen en telefoontjes af;
• Actief bellen met gebruikers om vragen helder te krijgen en oplossingen te bieden;
• Oppakken, registreren en bewaken van supportmeldingen;
• Analyseren en (zelfstandig of samen) oplossen van incidenten;
• Tijdig communiceren over de voortgang richting gebruikers en collega’s;
• Schakelen met interne en externe specialisten wanneer nodig;
• Signaleren van verbeterkansen in systemen, processen en dienstverlening;
• Oplossen van financiële vraagstukken, zoals declaratieproblemen. *Je hoeft hier geen financiële achtergrond voor te hebben, maar affiniteit is wel handig.

Dit is geen standaard klantenservicefunctie. Naast contact met gebruikers ben je ook inhoudelijk bezig en pak je vraagstukken op die verder gaan dan alleen het eerste antwoord. 

Voor deze rol kijken we vooral naar wie jij bent. Jouw mindset en energie wegen zwaarder dan je exacte achtergrond.

• Je hebt pit, een positieve instelling en gaat er echt voor
• Je bent een teamspeler en haalt energie uit samenwerken
• Je vindt het leuk om veel te schakelen en contact te hebben met gebruikers
• Je bent proactief, neemt verantwoordelijkheid en denkt in oplossingen
• Je bent communicatief sterk en durft de telefoon op te pakken
• Je hebt al enige werkervaring (“body”) opgebouwd (we zoeken geen starter, maar ervaring hoeft niet per se in IT of zorg te zijn)
• Affiniteit met zorg, IT of financiële processen is mooi meegenomen, maar geen must

Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking en een positieve mindset centraal staan. Verder:

• Salaris tot max. €3.300 o.b.v. ervaring
• Winstdelingsregeling
• 28 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
• Reiskostenvergoeding
• Goede externe opleidingsmogelijkheden, maar ook via GoodHabitz en onze eigen VINCI Academy;
• Internetvergoeding, pensioenbijdrage en doorbetaald partnerverlof
• Mogelijkheid om 32–40 uur per week te werken
• Deelnemen aan een aandelen-spaarprogramma;
• Hybride werken: een volledig ingerichte thuiswerkplek en een fijne kantoorlocatie in GroningenWerken in een omgeving met maatschappelijke impact: jij draagt direct bij aan betere zorg
• Een team waarin jouw energie en houding echt het verschil maken