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Ingénieur Service Managés F/H

Axians MSP Est, recherche un.e Ingénieur.e Services Managés en CDI pour rejoindre son équipe à Strasbourg (67).

Sous la direction du Référent Technique, vous aurez comme missions principales de :

- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes, réseaux et applications clients dans le cadre des contrats d'Infogérance.  

- Superviser l’ensemble des environnements IT des clients à l’aide d’outils de monitoring.  

- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveaux 2 et 3.  

- Participer à l’évolution des infrastructures clients (patch management, mise à jour, amélioration continue).  

- Conseiller les clients sur les bonnes pratiques, la sécurité, et la performance de leur infrastructure.  

- Documenter les interventions et maintenir à jour la base de connaissances.  

- Participer aux comités de pilotage et à la relation client.


Vous êtes le/la candidat.e idéal.e pour rejoindre notre équipe si …

- Vous avez un diplôme bac+3 à bac+5 en informatique ou en télécommunications.

- Vous avez une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire en environnement infogéré ou ESN BU Services Managés, Helpdesk.  

- Vous faites preuve de bonnes capacités de communication, vous avez le sens du service client, vous faites preuve d'autonomie et de rigueur.  

- Vous avez un niveau B2 en Anglais minimum.

- Vous êtes capable de travailler en équipe et à gérer les priorités.

- Vous connaissez ServiceNow.

Compétences techniques requises :

- Excellente maîtrise des environnements Windows Server, Linux, virtualisation (VMware, Hyper-V).  

- Maîtrise des réseaux (LAN/WAN, VPN, firewall) et des outils de sécurité.  

- Connaissance des environnements Télécom (ALE, Cisco, RingCentral)

- Connaissance des environnements cloud (Azure, AWS, Microsoft 365) .

- Bonne connaissance des outils de supervision (EVObserve, Centreon, Nagios, Zabbix, etc.).  

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