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Nur gemeinsame erfolge sind wahre erfolge

Wenn Sie Unternehmergeist und Teamgeist besitzen und davon überzeugt sind, dass der Mensch immer Vorrang vor Systemen haben muss, werden wir gemeinsam ein gutes Team sein.

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VINCI Energies

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IT/INFORMATIONSSYSTEME RESP-SUPPORT-STBRIEUC-116565 2346 Bretagne, Frankreich Befristeter Arbeitsvertrag Mehr als 5 Jahre

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Manager de l'équipe support applicatif

28/10/2025

A travers notre activité Axians Outsourcing nous proposons un accompagnement de proximité à travers des missions en régie chez nos clients sur l’ensemble de nos expertises. Mission de 6 mois ouverte aux indépendants.

Le manager de l'équipe support aura pour mission d’accompagner une équipe d'une dizaine de personnes dans un contexte de transition managériale.

Vos missions :

  • Encadrer et animer l’équipe : organisation du travail, suivi des plannings, gestion des priorités, accompagnement individuel et collectif.
  • Assurer la qualité du support fourni par les équipes
  • Gérer les incidents et les escalades : prioriser les demandes critiques, arbitrer quand les ressources sont limitées, et coordonner avec d’autres services techniques.
  • Former et accompagner : développer les compétences de l’équipe, diffuser les bonnes pratiques de communication et de relation avec les utilisateurs.
  • Veiller à la coordination avec les autres services
  • Mettre en place et suivre des indicateurs

Ce dont vous avez besoin pour réussir

Vous avez une expérience confirmée de management d'équipe en environnement complexe et vous êtes capable d'accompagner des équipes en tension. 

Les attendus:

  • Bonne maîtrise des environnements bureautiques et des outils de support (ex. gestion de tickets, suivi des incidents).
  • Connaissance des infrastructures informatiques de base
  • Capacité à piloter des indicateurs de performance (SLA, temps de résolution, satisfaction).
  • Compréhension des processus ITIL (incidents, problèmes, changements).
  • Aptitude à formaliser des procédures et documentations claires.
  • Diplomatie et gestion des situations de tension.
  • Excellente communication orale et écrite, adaptée à des profils variés

Gesellschaft

In einer Welt im Wandel beschleunigt VINCI Energies die ökologische Wende durch die konkrete Mitgestaltung zweier tiefgreifender Transformationen: Digitalisierung und Energiewende. Als marktnaher Integrator maßgeschneiderter, technikübergreifender Lösungen unterstützen wir unsere Kund:innen bei der Implementierung von Technologien, von der Planung über Realisierung und Betrieb bis hin zur Instandhaltung. Mit unseren 2.100 regional verankerten, agilen und innovativen Business Units sind wir in die energiebezogenen Entscheidungen, die Infrastrukturen und Prozesse unserer Kund:innen eingebunden und sorgen jeden Tag für mehr Zuverlässigkeit, Effizienz und Nachhaltigkeit. VINCI Energies strebt eine globale Leistung an, die auf den Planeten achtet, den Menschen nützt und solidarisch mit den Bevölkerungen ist.

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Warnung an Bewerber vor falschen und betrügerischen Stellenangeboten

Der VINCI-Konzern warnt Bewerber vor falschen Stellenangeboten im Internet für Verträge im Ausland im Namen der Unternehmen der VINCI-gruppe. Die Verfasser dieser Angebote verwenden die Firmennamen, Marken und Logos der Unternehmen der VINCI-gruppe in betrügerischer Absicht, um die Bewerber zu täuschen und sie dazu zu bewegen, persönliche Informationen preiszugeben sowie Geld für angebliche Dienstleistungen zu zahlen. In keinem Fall verlangen die Unternehmen der VINCI-gruppe im Rahmen ihrer Einstellungsprozesse die Bankdaten der Bewerber oder eine Geldzahlung. Es wird daher dringend empfohlen, vor einer Bewerbung die Echtheit der Stellenangebote zu prüfen.