In brief
- Category: IT / IT SYSTEMS
- Reference: 03-11-2026-01-134288
- Client code: 660
- Location: Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur Region, France
- Contract type: Permanent
- Experience level: More than 5 years
To ease reading, the plural masculine form may be used on this page; our vacancies are however directed to persons of all genders
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POLE = VINCI Construction
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VINCI: Essentials
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SDM-Incident Manager IT F/H
03/11/2026Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Infrastructures Télécoms, Cloud & Data Center, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Business Applications & Data Analytics, Cyber Sécurité, Audiovisuel.
Nous accompagnons nos clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services - dans la transformation de leurs solutions numériques : Réseaux d’entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en Services Managés.
Notre entreprise Axians Communication & Cloud Aix-en-Provence est spécialisée dans l’intégration d’infrastructure cloud, stockage et protection des données, automatisation et services managés.
Dans le cadre du développement de notre activité chez un de nos clients, nous recherchons en CDI, un.e :
Service Delivery Manager-Incident Manager IT (H/F)
VOS MISSIONS
En tant que Service Delivery Manager/Incident Manager, vous intègrerez notre équipe auprès d’un de nos clients basés sur Aix-en-Provence.
En pratique vous aurez pour responsabilités en tant que SDM :
o Manager les équipes techniques sur le contrat en tant que SDM
o Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès à moyen et long terme et formuler les plans d'action
o Assurer les réunions pour les comités de pilotage
o Garantir le respect des niveaux de services définis (SLA) et être force de proposition sur les actions nécessaires pour les atteindre
o Suivre les KPI internes et les partager
En tant qu’Incident Manager :
o Piloter le service Helpdesk en tant qu’Incident Manager
o En tant qu’Incident Manager prioriser les demandes les plus critiques dans le backlog
o Vous serez amené à prendre le relai des équipes N1 (support user) en cas de pic d’activité et d’absence des équipes (vacances) afin d’assurer la continuité de service entre 8h00 et 18h00 en jour ouvré
Rémunération fixe prévue : à partir de 50k
Vous êtes la personne idéale pour rejoindre notre équipe si …
o Vous avez un Bac+5 en école d’informatique ou ingénieure ou vous avez une expérience confirmée en tant que pilotage d’équipe
o De plus vous avez une expérience solide en support IT d’au moins 5 ans
o La connaissance d’ITIL serait un plus
o Vous êtes rigoureux, bon communiquant et avez le sens du service.
o Vous êtes autonome, vous aimez transmettre et vous avez l’esprit d’équipe !
o En tant que SDM, cela nécessite une excellente posture de conseil et de gouvernance : une posture senior alliant assurance, capacité d'influence et sens du conseil est attendue. Cela pour animer les comités, porter des recommandations avec conviction, savoir challenger les demandes et orienter efficacement les décisions.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Conditions d’accueil :
o Fixe + variable
o Accord/Charte de télétravail
o PEG VINCI, Intéressement, Participation
o Œuvres Sociales CSE (loisirs, culture, tarifs préférentiels sur la billetterie)
o Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilité au sein d’un Groupe international…
o …
Les + …
• Une organisation décentralisée à taille humaine, pour conjuguer proximité et agilité,
• Une véritable culture de l'expertise basé sur le développement des compétences (diversité des projets, certifications techniques, formations, etc.),
• Des opportunités d'évolution de carrière et de mobilité interne et au sein du groupe VINCI en France et à l’International,
• Participer à des actions solidaires : soutien aux activités sportives et culturelles, possibilité de s’investir au sein de la Fondation VINCI pour la Cité, etc,
• Nos engagements : une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l’horizon 2030 et une flotte automobile 100% électriques,
• Et engagée en faveur de la diversité, de l'inclusion et de l’égalité des chances.
Vous vous reconnaissez dans cette offre et vous voulez porter avec nous nos valeurs ?!
Postulez et venez partager le CESAR !
Confiance, Esprit d'entreprendre, Solidarité, Autonomie, Responsabilité
Nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Venez exprimer vos talents, nous saurons vous accompagner !
Entity
In a world undergoing constant change, VINCI Energies contributes to the environmental transition by helping bring about major trends in the digital landscape and energy sector. VINCI Energies' teams roll out technologies and integrate customised multi-technical solutions, from design to implementation, operation and maintenance. With their strong local roots and agile and innovative structure, VINCI Energies' 2,100 business units have positioned themselves at the heart of the energy choices of their customers, boosting the reliability, efficiency and sustainability of their infrastructure and processes. VINCI Energies strives for global performance, caring for the planet, useful to people and committed to local communities.
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Warning to applicants about false job offers and fraudulent proposals
The VINCI group wishes to warn applicants about the online publication of false job offers for contracts abroad in the name of VINCI group companies. The authors of these offers fraudulently use the corporate names, brands and logos of VINCI group companies to deceive applicants, inducing them to reveal personal information and to pay money to obtain alleged services. Under no circumstances do VINCI group companies ask for candidates' bank details or any payment of money as part of their recruitment process. We therefore strongly recommend that applicants check the authenticity of job offers before responding to them.
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