Real success is the success you share

Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients, prestigieuse Maison de Luxe située dans le 7 ème arrondissement de Paris.

Vous aurez pour objectifs :

• De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.
• D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.
• De participer à l'animation des lieux de vie.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :

• Coordonner les régies opérationnelles des sous‑traitants (propreté, courrier, room service, sécurité, maintenance, manutention) afin d’assurer une qualité de service constante et un environnement de travail irréprochable.
• Superviser les installations en amont des événements, assurer une présence proactive le jour J pour répondre aux demandes, puis suivre les désinstallations dans le respect des standards de l’hôtellerie de luxe.
• Effectuer des rondes quotidiennes de contrôle housekeeping, identifier les interventions nécessaires et suivre leur exécution avec un sens aigu du détail.
• Encadrer les prestataires maintenance et propreté, veiller au respect des standards de qualité et concevoir des outils de contrôle et de suivi pour optimiser la performance opérationnelle.
• Assurer le suivi des projets transverses et des opérations sur site (installation de mobilier, maintenance technique, SAV, demandes de devis), en coordination avec les interlocuteurs techniques externes.
• Créer des supports d’accueil et d’information destinés aux occupants, dans une logique d’expérience client premium.
• Mettre en place des supports de communication interne pour fluidifier la coordination des sous‑traitants, incluant l’animation de briefings hebdomadaires.
• Être force de proposition pour améliorer en continu la qualité de service et soumettre les projets d’optimisation au référent client.

Au-delà des missions évoquées, l'HM veille au bien-être des occupants, il transforme les lieux de travail en véritables espaces de vie.

CDI 40 heures par semaine du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00.

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.
• Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
• En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.
• Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.
• Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
• Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.
• Vous disposez d'une expérience réussie en hotellerie dans un environnement type palace.
• Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !

Chez OPAL, on vous offre :

• Un package d’avantages : des tickets restaurant d’une valeur de 11€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir…
• La proximité et l’autonomie d’une start-up avec les forces d’un grand groupe : mobilité nationale et internationale.
• De réelles perspectives d’évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l’exploitation.
• Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille d'or Ecovadis et signataire du Global Compact.
• Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes etc...